
Chính Sách Chung
Sea Light cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của cả hai bên, chúng tôi áp dụng các chính sách chung sau đây:
1. Chính Sách Sử Dụng Website
- Khách hàng khi truy cập và sử dụng website của Sea Light cần tuân thủ các quy định hiện hành về sử dụng thông tin trên internet.
- Nghiêm cấm các hành vi xâm phạm bảo mật, can thiệp trái phép hoặc sử dụng nội dung website vào mục đích bất hợp pháp.
- Sea Light có quyền chỉnh sửa, cập nhật nội dung website mà không cần thông báo trước.
- Các thông tin cá nhân của khách hàng khi đặt phòng hoặc sử dụng dịch vụ sẽ được bảo mật theo chính sách bảo vệ dữ liệu của chúng tôi.
2. Chính Sách Bảo Vệ Khách Hàng
- Sea Light cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và không cung cấp cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.
- Mọi giao dịch tài chính khi thanh toán qua website đều được mã hóa để đảm bảo an toàn.
- Khách sạn áp dụng các tiêu chuẩn an toàn, vệ sinh nghiêm ngặt để đảm bảo sức khỏe của khách lưu trú.
- Hỗ trợ 24/7 thông qua hotline và email để giải quyết mọi vấn đề phát sinh.
3. Chính Sách Hành Vi & Quy Định Lưu Trú
- Khách hàng cần xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ khi nhận phòng.
- Không mang theo các chất cấm, vũ khí, chất dễ cháy nổ hoặc động vật vào khách sạn.
- Giữ gìn vệ sinh chung và không gây ảnh hưởng đến các khách hàng khác.
- Không tự ý di chuyển, tháo dỡ hoặc làm hư hại tài sản của khách sạn. Nếu có thiệt hại, khách hàng phải chịu trách nhiệm bồi thường.
- Tuân thủ các quy định an toàn phòng cháy chữa cháy và an ninh khách sạn.
4. Chính Sách Giải Quyết Tranh Chấp
- Trong trường hợp có khiếu nại hoặc tranh chấp, Sea Light khuyến khích khách hàng liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc email để được hỗ trợ giải quyết nhanh chóng.
- Nếu không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được xử lý theo pháp luật Việt Nam tại tòa án có thẩm quyền.
5. Liên Hệ Hỗ Trợ
Mọi thắc mắc về chính sách chung, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0977 455 546
- Email: seanamihotel@gmail.com
- Quầy lễ tân: Tại khách sạn Sea Light
Sea Light luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.